激励员工正能量的故事 Boss激发员工工作热情的诀窍……
激励员工正能量的故事,只有充分把员工的积极性调动起来才能成功,人永远不要忘记自己第一天的梦想,你的梦想是世界上最伟大的事情,就是帮助别人成功。
用尊重迎来顾客
一天,劳伦佐餐厅来了一对母子,母亲卡斯蒂洛牵着5岁的儿子米洛。米洛患有唐氏综合征,斜着嘴巴,手指不停地颤抖,样子很难看。卡斯蒂洛要了一盘米洛喜欢吃的番茄鸡蛋浓汤和一盘烤小填鸭,米洛吃得津津有味。
邻桌看到米洛的样子,开始对他评头论足,并向服务员迈克尔·加西亚投诉:米洛的形象影响了他的就餐情绪,要求换一张餐桌。
加西亚满足了这位顾客的要求,替他换了一张餐桌,但他还是不满意,并抱怨说:“有特殊需要的孩子就应该到特殊的地方去用餐。”
难道残疾人就没有同健全人一起吃饭的权利吗?
想到这里,加西亚理直气壮地走到“投诉男”的面前,做出很抱歉的手势说:“对不起先生,我不能为你提供服务。”
就这样,“投诉男”被加西亚赶出了餐厅。因不想给米洛一家带来痛苦,加西亚当时没有告诉他们母子发生了什么。最终,米洛的母亲从别的服务员口中得知了这一消息,
当晚就在网络上发帖说:“非常感谢加西亚,他不仅爱米洛那样的人,而且还不顾一切地站出来维护他们的尊严。”
于是,加西亚的事迹很快便在网络上传开。高级商业资本公司首席执行官查维斯·戴维斯留言:“我将告诉所有员工和经纪人,如果在休斯敦用工作餐就要去劳伦佐餐厅,并且要握一握加西亚先生的手!”
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